Política de devoluciones

Introducción:

Nuestra política es válida durante 14 días. Lamentablemente, si han transcurrido 14 días desde que compraste el artículo, no podemos reembolsarte ni cambiártelo.

Para devolver el artículo, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Además, preferiblemente debe estar en su embalaje original.

Esto no se aplica si el artículo está defectuoso o dañado cuando lo recibes. En este caso, deberás seguir el procedimiento descrito en la sección "Sustitución" (ver más abajo).

Sección 1 - Reembolso (si procede):.

Una vez que hayamos recibido y comprobado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que hemos recibido el artículo devuelto. También te comunicaremos si el reembolso ha sido autorizado o denegado.

Si se autoriza el reembolso, se tramitará y se reembolsará automáticamente un importe a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Sección 2 - Retraso o no recepción del reembolso (si procede):.

Si aún no has recibido el reembolso, vuelve a comprobar tu cuenta bancaria.

A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito.

Después, ponte en contacto con tu banco. A menudo se tarda algún tiempo en procesar el reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros a través de la página "Contacto".

Sección 3 - Artículos en oferta (si procede):.

Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio completo y, lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Sección 4 - Sustitución, si procede:.

Sólo cambiaremos artículos defectuosos y/o dañados. Si deseas cambiar un artículo por otro igual, envíanos un correo electrónico a través de la página "Contacto".

En este correo electrónico, debes incluir el número de pedido (o una copia de la factura) y una prueba (una foto o vídeo del artículo defectuoso y/o dañado) y enviar el artículo a la dirección que aparece en el paquete.

Artículo 5 - Entrega:

Para devolver el producto, debes ponerte en contacto con nosotros a través de la página "Contacto".

Serás responsable de los gastos de devolución del artículo. No se reembolsarán los gastos de envío. Si recibes un reembolso, los gastos de devolución se deducirán del reembolso.

El plazo de entrega del producto sustituido puede variar en función de tu ubicación (de 10 a 15 días laborables).

Si envías un artículo por valor de más de 50 euros, considera la posibilidad de utilizar un servicio de entrega con seguimiento o un seguro. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

Atención al Cliente España

Ofrecemos un servicio profesional los 7 días de la semana.

Pago seguro

Transacción segura mediante protocolo SSL.

Entrega a domicilio

Entregamos todos los pedidos en un plazo de 6 días.

Garantía de satisfacción

Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 14 días.